코칭은 '어떻게' 진행 되나요?

코칭 과정 안내와 각 프로세스 소개

안녕하세요 김태형 코치입니다.

코칭은 상담보다도 더욱 알려지지 않았기에 그만큼 낯선 방법론이죠.

그러다보니 코칭이 '무엇을' 목표로 하는 지 안다고 해도, 그것과 별개로 여전히 '어떻게' 진행된다는지 감이 안 오는 분들이 더 많은 편입니다.

일단 코칭이 실제로 어떻게 이루어지는지 알면 조금 더 이해가 쉬울 수도 있겠죠?

그래서 이번 포스트에서는 라이프리프터의 코칭 프로세스가 어떻게 이루어지는지를 '공개할 수 있는 선에서' 간략하게 설명해 보도록 하겠습니다.

물론, 코칭에서 무엇을 하는지에 대해 쓴 글을 먼저 읽고 오신다면 더 좋습니다.

아래 링크를 첨부합니다.

시중에는 다양한 코칭 프로그램들이 있지만, 다들 공통점이 있습니다.

'시작하기 전까진 정확히 어떤 과정인지 잘 모른다.' 는 것이죠.

이는 우선 코칭이 강의처럼 '컨텐츠의 일방적 전달' 에 가까운 방법과는 다르기 때문이에요. 이건 수학이나 영어, 국어 수업이 아니거든요.

결국 코칭 세션은 코칭을 받는 사람들이 가진 각각의 문제들에 맞춰 흘러가기 때문에, 단순히 이 과정이 어떤 이론과 방법론에 근거하는지 듣는다고 해도 자신의 상황에 적용해서 상상하긴 어렵습니다.

하지만 그럼에도 조금이라도 낯선 느낌을 없앨 수 있다면 해보는게 좋겠죠?

그래서 이 포스트에서는 코칭 시작 전 과정에서부터 마무리까지, '정확히 어떤 과정'을 거치는지를 함께 이야기해보려 합니다.

코칭 시작 전

라이프리프터에서는 본격적인 코칭을 시작하기 전에, 항상 아래의 단계들을 거칩니다.

이를 통해 코치는 클라이언트의 문제 상황을 이해하고, 클라이언트는 코칭이 자신에게 어떻게 도움이 될 것 같은지를 이해해보는 과정을 거치게 됩니다.

1. 인터뷰

정규 세션을 시작하기 전, 클라이언트는 상담 신청을 통해 온/오프라인으로 가볍게 코치를 만나게 됩니다.

이 과정에서 클라이언트는 코치에게 자신이 어떤 목표나 문제 상황을 가지고 있는지 공유해보게 됩니다.

그리고 자신이 현재 상황을 어떻게 생각하고 있기에 도움이 필요하다고 생각하는지, 자신에게 필요한 도움이 무엇이라고 생각하는지 등을 코치에게 들려주게 됩니다.

부담 없이, 편하게 만나서 이야기하는 커피챗 정도를 생각하시면 되겠습니다.

2. 코치의 안내

인터뷰가 끝나게 되면, 코치는 코칭이라는 과정을 통해 무엇을 제공하는지, 어떤 도움을 줄 수 있을 것 같은지 전달을 드리게 됩니다.

코치는 이 과정에서 도와줄 수 있는 부분과 도와줄 수 없는 부분을 솔직하고 분명하게 알려드리는 것을 원칙으로 합니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

ex) 학습 성과에 중점을 두는 코칭의 겅우

코치는 학습 과학적 관점 및 관련 이론들에 기반해서, 클라이언트가 그동안 좋은 방법이라고 믿고 있던 방법론이 사실은 꽤 나쁜 방법이라는 것을 알려드릴 수 있습니다.

또한, 지금보다 나은 공부 방향에 대한 근거 기반의 제안 역시 드릴 수 있습니다.

하지만 코치는 학습에 필요한 기본 지식을 수업을 통해 설명해주거나, 과제를 함께 풀어주거나, 스스로는 아무것도 하지 않는 상태에서 '강제로 하게 만드는' 변화를 만들어주지는 않습니다.

ex) 일상 관리와 스트레스 완화에 중점을 두는 코칭의 경우

코치는 클라이언트의 일상을 정량적, 정성적으로 들여다보는 과정을 함께 하며, 스스로 원하는 바 대로 일상이 흘러가지 않는다면 어떤 이유 때문인지 함께 찾아봅니다.

또한 일상 속의 문제 상황이라고 생각되는 것들에 대해, 코치가 가질 수 있는 다양한 해석들과 관점들을 들려주며 좀 더 나은 방향으로의 해석이 가능함을 보여줍니다.

몇몇 문제들에 대해서는 함께 해결 방법을 알아보면서, 최선이라고 생각하는 정보를 탐색하는 과정을 함께 찾아가기도 합니다.

하지만 코치는 '이런 관점은 틀리다.', '이런 관점이 정답이다.' 등의 발언 등 클라이언트의 삶의 가치관이나 믿음을 바꿀 수 있는 확신을 주는 것을 목표로 하진 않습니다.

코치는 함께 답을 찾아가면서, 그저 '이런 이유로 인해서, 이런 관점이나 방법이 스트레스 관리에 조금 더 나은 것 같다.'에 머무를 뿐입니다.

3. 기본 사항 안내

이제 서로 간 필요한 정보를 공유한 후, 클라이언트가 코칭을 진행하고자 한다면 이후 코치는 코칭의 비용, 시간, 일정, 환불 정책 등 형식 상 중요한 부분을 정확히 안내해서 혼란이 없도록 돕습니다.

이 과정은 서로 신뢰를 쌓기 위해 꼭 필요한 과정으로, 이후 코칭 계약서의 작성을 통해서 다시 한 번 더 다루게 됩니다.

코칭 과정의 시작 이후

1단계: 일정 예약

이제 코칭을 진행하기로 마음을 정하셨다면, 코치와 클라언트는 코칭 가능한 시간을 함께 정해 시간과 장소 선정을 진행하게 됩니다.

저희 코치들 역시 가능한 시간대나 선호하는 코칭 방식(대면/비대면)이 다르기 때문에, 가능한 시간대를 서로 이야기해서 편한 요일과 시간을 맞추는 과정에서 간혹 해당 시간대에 조금 더 수월하게 가능한 코치가 새로 추천될 수도 있습니다.

또한 코칭의 결제 방식은 특별한 사항이 없는 이상, 보통 4회의 세션을 1주기로 묶어서 1주기당 결제를 진행합니다.

그리고 이 때 세션 날짜와 시간을 미리 확정하여 일정에 혼선이 없도록 합니다.

2단계: 계약서 작성

코칭이 시작되기 전에 간단한 계약서를 작성합니다. 해당 계약서에 들어있는 내용들은 주로 다음과 같습니다.

• 진행할 세션의 수와 갱신 방법
• 정확한 비용과 소요 시간
• 서로 지켜야 할 기본적인 의무와 윤리적인 기준

서로의 책임과 기대를 분명하게 정리해 놓아야 더욱 편안하게 코칭에 참여할 수 있겠죠?

3단계: 본격적인 코칭의 시작

이제 본격적인 코칭이 시작되고, 이 과정에선 다음과 같은 일들이 있게 됩니다.

함께 작성하는 코칭일지

라이프리프터 코칭의 특별한 점 중 하나는 바로 코칭일지를 함께 작성해보는 것입니다.

상담이나 진료 등의 행위에서는 내담자 또는 환자의 파악과 진단이 필요하기에 기록은 전문가가 쓰고 공개하지 않게 되지만,

코칭은 그와 다르게 문제 해결 과정의 논의를 함께 이야기하는 과정이기에 우리는 일지를 함께 기록해보게 됩니다.

이를 통해

• 클라이언트가 일주일 동안 어떤 변화를 겪었는지, 어떤 어려움이 있었는지, 현재 상황을 어떻게 바라 보는지 함께 기록하고 대화합니다.
• 이전 세션에서 정한 목표를 점검하고, 새로운 관점이나 해결책을 함께 찾아나갑니다.
• 코치는 클라이언트에게 필요한 정보나 지식, 더 나은 관점을 제공해 지속적인 성장을 돕습니다.
• 해당 기록은 그 자체로 코칭의 증빙서류가 되어 코칭 세션의 지속과정에 연속성을 부여합니다.

코칭에서 특히 신경 쓰는 부분

또한 매 코칭 과정에서 코치들은 다음과 같은 부분들을 신경쓰며 클라이언트와의 세션을 진행하고 있습니다.

• 클라이언트와의 신뢰 형성을 위한 편안한 심리적 환경 조성
• 엄격한 코칭 윤리 기준의 준수 및 상호 존중 관계 유지
• 클라이언트 스스로 성장할 수 있기 위한 코치의 개입 최소화
• 현실적이고 달성 가능한 목표 설정과 지속적인 점검
• 실패 등의 부정적 상황에 대한 더 나은 재해석 탐색
• 투명한 코칭 과정의 기록

코칭 세션 사이의 과정

이후 각 세션이 끝날 때마다 다음 세션까지의 목표와 계획을 정리해서 클라이언트에게 전달합니다.

세션 사이의 기간 동안에도 클라이언트와 꾸준히 소통하고, 필요한 경우 추가적 알람이나 확인 등의 방법으로 연락을 주고받으며 다음 세션까지의 일정을 보내게 됩니다.

4단계: 코칭의 종료

목표를 이루었거나, 또는 혼자서도 충분히 성장하고 있다고 느껴질 때 코칭의 과정은 마무리됩니다.

물론 삶은 끊임없이 계속 이어지기에 새로운 목표나 새로운 문제가 또 나타나게 되겠지만, 그것은 그때 다시 이야기해서 시작해보면 되는거니까요.

종료 시점에는 후기를 부탁드리고, 사용하지 않은 세션에 대해서 환불을 진행하게 됩니다.

물론 원하시면 남은 세션을 코칭이 필요한 다른 사람에게 기부하는 '코칭 소스페소' 티켓으로 전환할 수도 있습니다.
(소스페소에 대한 자세한 내용은 다음 포스팅에서 안내할게요!)

마치며

이번엔 코칭 과정의 프로세스를 설명해보았습니다.

물론 여전히 감이 안 오실 수도 있겠지만, 그럼에도 조금이나마 코칭이 어떻게 진행되는지 알려드리는 글을 써보았으니 참고 부탁 드립니다.

라이프리프터의 코칭은 클라이언트가 원하는 목표를 스스로 이루고, 지속 가능한 변화를 경험할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.

코칭 문의 및 신청 등 언제든지 궁금한 점이 있으시면 편하게 연락 주세요.

감사합니다!